В данном материале мы покажем, как отправлять шаблонные сообщения в RetailCRM из карточки клиента и заказов
Пошаговая инструкция
1. Прежде всего, чтобы активировать шаблоны, надо перейти в "Маркетплейс" => "Чаты и мессенджеры", далее выбрать нашу интеграцию WhatsApp (acebot.ru)
2. Далее переходим в личный кабинет нашей интеграции и нажимаем на две чёрные стрелочки около списка шаблонов ( это синхронизирует их)
3. После этого возвращаемся в Retail => "Настройки" => "Шаблоны" => "Шаблоны чатов", там будут показаны ваши шаблоны.
Отправка через карточку клиента
1. Выбираем нужный шаблон, нажимаем на него, активируем тумблер около "Активность", в поле выбора "Где использовать" выбираем "Клиент" и нажимаем "Сохранить"
2. После этого переходим в раздел "Продажи" => "Клиенты", выбираем клиента которому хотите написать
3. В открывшемся окне будет окно "Чаты", нажимаем на него и выбираем шаблон. После жмём "Отправить"
