Инструкция по использованию Salesbot
Salesbot позволяет выполнять отправку сообщений во все соц. сети, клиентам с которыми уже есть переписка, там нет распределения WhatsApp, Instagramm и т.п. Если вы хотите отправить сообщение клиенту, который вам ещё не писал, то для этого есть шаг инициировать сообщение, который позволяется начать переписку первым и там уже будет возможность выбрать из предлагаемого списка, с помощью какой из интеграции будет выполнено действие (если их установлено несколько)
Если нет кнопки выбора канала, значит у вас стоит один виджет с такой возможностью , поэтому выбор не предлагается, а сразу встаёт шаг инициировать общение
!!! Инициировать можно только через WhatsApp!!!
Телеграмм бот не умеет писать первым, чтобы он смог ответить, он будет ждать сообщение от клиента. Для смс есть отдельный триггер на отправку смс, либо в самом сценарии бота выбрать виджеты и виджет отправки смс
Инициация общения
Salesbot отправляет сообщения во все чаты, привязанные к сделке, по умолчанию.
Если в сделке 3 чата разных соц.сетей, сообщение уйдет во все чаты.
Можно в триггере бота поставить условие "Источник:" и выбрать нужный источник.
Так вы ограничите работу бота только теми сделками, где источником выступает выбранная вами соц.сеть, мессенджер.
Однако все равно, если в этой сделке несколько соц.сетей, бот напишет во все сразу.
При создании заявки в этапе, где сейлс-бот, через "инициировать сообщение", он автоматически отправляет заданный шаблон клиенту.
Никаких дополнительный виджетов устанавливать не нужно.