WhatsApp FAQ

В официальном WhatsApp Business API отсутствуют приложения на телефоне WhatsApp или WhatsApp Business, нет web.whatsapp.com. Если приложение WhatsApp уже установлено, потребуется удалить. Вернуть приложение обратно будет нельзя. Подключение напрямую в CRM, общение с клиентами на компьютере в web интерфейсе CRM или на телефоне в мобильном приложении CRM.

Клиент активный, если он отправлял вам сообщение в этом календарном месяце или вы ему отправляли. 1 числа каждого месяца счетчик обнуляется

Количество принимаемых или отправляемых сообщений не учитывается в тарифе

Количество ваших операторов не учитывается в тарифе

Общее количество подписчиков на номере не учитывается в тарифе, только активные в календарном месяце

Тарифы складываются, т.е. можно, например, подключить тариф на 3 по 100 пользователей или 2 по 1000 пользователей

Все цены полностью указаны на сайте, никаких дополнительных платежей в Facebook или WhatsApp нет

К WhatsApp Business API подключается любой номер, мобильный, городской, 8-800.

Несколько сотрудников могут работать одновременно через один номер WhatsApp Business API. В таком случае распределение входящих обращений происходит средствами CRM.

Для тарифов от 500 существует возможность получить "Подтвержденный бизнес-аккаунт" с именем вместо номера телефона и зеленой галкой ✅ в профиле.