RUS
  • ENG
  • RUS

Как подключить WhatsApp Business API без верификации Бизнес Менеджера Facebook

Последние изменения: 09.11.2021

Пробный доступ без подтверждения

Со встроенной регистрацией мы добавили функцию пробного доступа без подтверждения, которая позволяет начать отправку сообщений без подтверждения компании.

Ранее для отправки сообщений компании должны были пройти подтверждение. Если эта процедура занимала несколько недель, начала работы с API приходилось ждать.

Теперь благодаря функции пробного доступа компании в ожидании подтверждения могут отправлять уведомления на два телефонных номера для проверки соответствующих функций, а также вести до 10 бесед, инициируемых клиентами (с окном в 24 часа). После подачи документов для подтверждения компании могут вести до 1 500 бесед, инициируемых клиентами, и использовать API для обмена сообщений с ними.

Правила

После прохождения встроенной регистрации компании могут начинать отправку сообщений, не дожидаясь подтверждения со стороны WhatsApp. Это называется периодом пробного доступа без подтверждения. Существует два уровня доступа:

  1. Пробный доступ без подтверждения (после прохождения встроенной регистрации).

    • Уведомления: можно отправлять на два телефонных номера, до 10 сообщений в день. Для отправки уведомлений можно использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений.

    • Сообщения поддержки клиентов: можно отправлять на 10 телефонных номеров.

  2. Расширенный пробный режим (после проверки документов в рамках подтверждения компании)

    • Уведомления: можно отправлять на два телефонных номера, до 10 сообщений в день. Для отправки уведомлений можно использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений.

    • Сообщения поддержки клиентов: можно вести до 1 500 бесед, инициируемых клиентами. Беседа представляет собой 24-часовое окно переписки с определенным номером телефона.

Под перепиской в WhatsApp понимается 24-часовой сеанс общения между человеком и компанией. 24-часовой сеанс начинается в момент доставки ответа компании на сообщение пользователя в течение 24-часового периода. Для отслеживания бесед можно использовать уведомления webhook сообщений: обрабатываются только сообщения со статусами "отправлено", "доставлено" и "прочтено". 

Аккаунты WhatsApp Business

До завершения подтверждения компании можно создать только два аккаунта WhatsApp Business. Дополнительные аккаунты можно создавать после подтверждения.

Продолжительность

Пробный период без подтверждения длится 30 дней, после чего компания теряет возможность отправлять сообщения, пока не пройдет подтверждение и все проверки WhatsApp и не получит одобрение отображаемого имени.

Если подтверждение компании или проверки WhatsApp не будут пройдены за эти 30 дней, пробный период завершается.

Условия использования

После того как вы подадите документы для подтверждения компании и мы проверим их, вы получите уведомление о том, что вам предоставлен пробный доступ без подтверждения.

Пробный период предоставляется только для первого подтвержденного номера телефона для каждого аккаунта WhatsApp Business. Для каждого дополнительного номера, добавляемого в аккаунт WhatsApp Business, нужно будет дождаться подтверждения компании и прохождения всех проверок WhatsApp. После этого можно будет отправлять сообщения.

Если номер телефона не соответствует требованиям для пробного периода, потребуется пройти все стандартные процессы проверки (подтверждение компании, проверки WhatsApp, одобрение отображаемого имени).

Срок действия

Если компания не успевает пройти проверку в течение 30-дневного пробного периода, номер телефона отключается и возможность отправлять сообщения блокируется. После подтверждения номер можно будет зарегистрировать повторно и вновь использовать его для обмена сообщениями.

Помогла ли вам статья?